服務體系

銳爾公司服務體系（以下簡稱我司）

       隨著經濟高速發展，市場競爭越來越激烈，用戶對閥門產品的要求也越來越多，并且對服務的要求也越來越高；因為，我司銷售部門為適應市場發展的要求，專業設立了服務培訓組，為服務質量添加完善的工作，我公的售前、售中、售后服務工作經由專業的銷售員來完成。

一、售前服務：

做到技術與銷售的頂尖結合服務，讓用戶的每一次采購都有服務的體驗。

①進行采購前產品技術溝通和交流，主動給予建議。

②在進行產品型號選擇時考慮是否成本最低化工礦效率最大化。

③不能達到工礦要求時，根據客戶的特殊要求，安排設計師合理改善。

二、售中服務：

尊重每位用戶；給用戶一份輕松，放心的整體價值服務。

①進行性價比：比價格，比質量，比服務，反思是否有不做到位的地方。

②嚴格按相關標準和技術要求進行閥門的檢測和試驗。

③在合作過程中，依照合同，保質保量準時交貨，隨時保持與用戶聯系。

④生產期間，相關技術人員可來我司進行產品監造和檢驗，同時，我司會提供該產品的結構圖及詳細文件資料，來做監造文件。

⑤對特殊工礦或定做的產品，可協商專業技術員親臨現場指導。

⑥我公司在發貨前以電話進行產品型號、口徑、數量、件數的確認。

三、售后服務：

一流的服務鑄就一流的企業讓客戶無后顧之憂。

①按合同要求提供產品的合格證、生產許可證、檢驗報告、安裝說明書等。

②顧客在驗收產品過程中，如出現與合同要求不符時，我司接到顧客通知后兩小時內給予處理。

③我司提供十二個月的產品質保期，時間從驗收合格之日起計算。

④在正確安裝和使用下，出現產品質量問題，本公司將負責到底。

包修包換承諾：

①在正常的儲運、安裝、保養、使用條件下，因產品的質量問題不能正常使用時，提供三保四包: 保質、保量、保及時、包修、包換、包退、包損失。

②在接到質量信息反饋時，將在24小時內提出處理意見，并做到100小時內趕到現場做處理。

③可根據用戶需求協商提供備品、備件和安裝、調試、維修服務。